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第19章 10:10峰值[1 / 2]

06:18,周六。

城市的天光还没完全铺开,写字楼外的路灯一盏盏灭下去,玻璃幕墙映着灰蓝色的天,像一块刚醒的冷铁。周砚背着包走进大堂时,保安刚换班,电子闸机“滴”了一声,门禁绿灯亮得短促又干脆。

他没去办公室,而是直接上了临时指挥点——物业给开放日项目预留的小会议室,离样板间入口不到五十米。屋里桌椅简单,墙角放着应急箱和两台对讲机,窗外能看到入口的动线和排队区,视野足够覆盖最容易出事的地方。

他把包放下,第一件事不是开电脑,而是掏出一张打印纸贴在墙上,纸上只有八个字,红笔写的——“10:05启动峰值预案”。

旁边还贴着另一张纸,是他昨晚更新的SOPv1.3变更点,用醒目符号标出三项:

1)入口分流缓冲区启用;

2)资料发放双人复核;

3)异常处置位前置巡查。

这些不是流程上的“补丁”,是他对那段三秒偷拍视频的回应:你要在10:10试刀,我就提前五分钟把刀柄锁死。

06:32,行政同事先到,拖着两个箱子进门,一箱是禁拍提示牌备份,一箱是资料袋和号码牌。她看见墙上的红字,愣了一下,没问原因,只把箱子放下:“按你昨天说的,入口那边安保我已经确认过了,梁总也让物业再加了两个人。”

周砚点头,拿过对讲机,把频道调到物业安保与项目临时频道之间的交叉段位:“安保队长在吗?请确认两件事:一,10:05到10:20你的人必须在入口与资料区交叉巡查;二,任何人试图在禁拍区举手机拍摄,先提醒规则,再引导去指定区,若不配合,立刻劝离并记录。”

对讲机里传来沙哑却坚定的声音:“收到。我们按项目规则执行。”

06:50,运营同事到场,脸上写着睡眠不足,但眼神很亮:“预约名单最新是31条,9点到11点是最密集的。候补还有12个,随时可能到。”

周砚把她叫到桌旁,指着一张动线图:“今天你只盯两件事:第一,入场登记与隐私告知,让每一个人进来之前都明确‘禁拍’与‘资料发放规则’;第二,资料发放改为‘核验+编号’,不是‘群里一发了事’。你不要怕麻烦,麻烦是防事故。”

运营点头:“我已经把隐私告知二维码放在登记表上了,勾选同意后才给资料编号。”

周砚补一句:“别忘了‘拒绝给内部底稿’统一口径。任何人索取‘内部

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