于是她清了清嗓子，脸上堆起职业化、略带歉意的微笑，试图用一种安抚的口吻来解释：
“哎呀，顾所长，您别着急，有话慢慢说。你看这事儿闹的，这可能是哪个实习生或者轮转的同志毛手毛脚，搞错了药，又稀里糊涂地走错了病房。我们医院大，病人多，偶尔出点小纰漏也是在所难免的。您放心，回头我一定严肃批评教育，加强岗前培训。”
她一边说，一边不着痕迹地用眼神示意护士去安抚周围几个围观的病人家属，希望他们能散去。
这是她处理纠纷的老办法，先安抚核心人物，再淡化围观效应。
“搞错了？”见护士长一开口就想大事化小，甚至搬出“实习生”和“病人多”这种万能理由，顾清如冷笑一声。
“病房号不同，病人姓名不同，药品种类也不同，三重核对制度都能出错？更何况这瓶液体标签都不是你们医院，很可能是外来药，输错液可是人命关天的大事，这一点，你作为护士长，肯定比谁都清楚吧？”
她的问话咄咄逼人，毫不留情。因为她知道，若不是郭庆仪谨慎，等她回来，若不是她恰好发现了这瓶药的标签和颜色不对，林海宁现在恐怕已经躺在急救室里了。
她不仅点破了“外来药”这个关键，还直接将问题从工作疏忽升级到了严重医疗事故的范畴，瞬间将压力全部转移到了护士长身上。
护士长脸上的微笑僵住了。她没想到顾清如如此敏锐，一眼就看穿了标签的破绽。她下意识地反驳，声音有些发紧：“这……这不可能！我们医院管理严格，药品流程绝对安全，怎么可能有外来的药……”
“所以问题就更严重了。”顾清如步步紧逼，不给她任何喘息的机会，“如果不是外来，那就只能是内部，有人从你们药库、或者别的什么渠道，拿到了这瓶药，然后利用了交接班的间隙，或者别的什么空子，完成了这‘调换。”
“调换”两个字，她说得极重。
护士长的呼吸明显急促了一下，她当然知道这意味着什么。这已经超出了工作疏忽的范畴，一旦坐实，就不是批评教育能盖过去的，是失职，甚至是渎职！
她注意到，此时护士站周围围了好几个病人家属，在窃窃私语。
“你们看看！你们看看！这、这不会吧？有人调换输液？我家也在输液呢。”
“哎哟，你可别瞎说！现在医院人多手杂的，会不会是护士搞错了？或者哪个家属不小心拿错了
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