将男子拉到门外走廊尽头，掏出烟递上道：“大哥，消消气，我不知道你发生了什么事，但打人肯定是不对的，本来就够烦心了，还想火上浇油吗。”
男子没有接烟，而是蹲在地上抱头痛哭起来，嘴里喃喃地道：“我妈就是被他们害死的……”
医患纠纷每天都在上演，乔岩了解来龙去脉后，帮着徐欢耐心劝说，折腾了一个多小时才算离开。徐欢虚脱了一般，累倒在椅子上，拧开水杯喝了一大口苦笑道：“谢谢你啊，这就是我每天的工作。只要投诉医生，我就没得消停。”
医务处在医院属于重要部门，监管着全院的医生，不仅要求业务精通，还有应对处置各种突发事件的能力。徐欢从护士岗转到医务处，要不是柏杨的运作，几乎这辈子不可能。能力和岗位不对称不匹配，也够难为她了。