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第19章 浪漫酒店(2)[3 / 4]

迈着精准的步伐走了过来。

“尊敬的旅客,请问有什么可以帮您?”经理微微鞠躬,笑容不变。

“这个员工!”女旅客指着那名参选者,语气咄咄逼人,“他的笑容毫无诚意,敷衍了事,严重影响了我的入住体验!我要投诉他违反规则一,不够热情专业!”

经理转向那名参选者,目光在他脸上停顿。参选者的笑容无可挑剔,甚至比许多人都要标准,只是在那双过于平静的眼睛映衬下,的确缺少了些许“热烈”的情感。

“员工编号223,”经理的声音平板无波,“旅客投诉你的服务未能传递足够的热情,违反规则一精神。对此,你有什么解释吗?”

“我严格遵守了规则要求,保持微笑,完成服务。”男人的声音依旧平稳,不卑不亢,“我认为我的服务符合标准。”

“但旅客的感受是最终标准。”经理的语气没有丝毫起伏,“您的‘微笑’未能让这位尊贵的旅客感受到‘浪漫酒店’应有的热情。根据规定,您需要进行‘再培训’。”

男人的脸色终于微微变了变,他似乎想再说什么,但经理已经伸出手,那只手苍白、修长,指甲修剪得十分整齐,轻轻地搭在了他的肩膀上。

男人的身体骤然紧绷,仿佛被无形的力量禁锢,脸上那标准的笑容瞬间凝固,变得僵硬无比。他没有惨叫,只是喉咙里发出一声短促而用力的闷哼,像是被扼住了呼吸。

经理就这样搭着他的肩膀,如同引领一位贵宾般,带着他转身,向着走廊更深处的、光线更加昏暗的方向走去。男人的步伐僵硬,如同牵线木偶,无法做出任何有效的反抗。

他们的身影消失在走廊拐角,最后一丝属于活人的气息也被那片阴影吞没。

走廊里一片死寂,比之前更加冰冷。

所有目睹这一幕的参选者,都感到心脏被一只无形的手攥紧。规则一,“保持微笑”……原来不仅仅是一个动作,更是一种必须被“旅客”认可的状态。哪怕你的笑容再标准,只要客人不满意,认为你“不够热情”,就足以致命!这也太憋屈了吧!

白序小队成员远远看着,脸色凝重。

“第一天……”红鸢的声音压得很低,带着寒意,“规则的解释权,完全不在我们手里。”

“看来,光是‘会笑’还不够,得笑得让那些‘东西’满意才行。”幽影的眼神锐利如刀,扫过走廊两侧紧闭的房门,仿佛能透过门板看到后面那些挑剔的“旅客”。

白序沉默着,目光落在空荡荡的

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