当店里拥有一个专业客服后，一切都开始变得正规且有条不紊的起来。
倒不是说之前刘澜客服做得烂，她原先做客服的时候也能做到第一时间回消息，凑人，玩本结束后维护客户，在一众不专业的客服中算是非常专业的。
但刘澜毕竟不是全职客服，她大多数的时间还是在开本，只是在摸鱼或者非工作时间客串客服。当她开一些需要全程在线且不能分心的本的时候，客服的工作就会移交给其他人，大多数时候是江祺，江祺太忙了会交给江婉婉或者黄富贵。
若是店里的生意真的很忙，每个人都很忙碌，客服值得不停的移交。新接手客服号的人往往不会知道有哪些消息是没回的或者漏回的，出现多好几次往回客人消息的情况。
诸如时间排错，人数搞错，被客人临时爽约，最惨的时候被一群客人轮流爽约，气得想摔手机的情况也偶有发生。
当橙子接手客服后，所有曾经会出现的能处理的意外情况都消失了。
她花了数天时间给微信里的近4000名客人分类，根据之前与这些客人的聊天记录，以这些客人的性别，年龄层，打本经验，工作/学习性质，目前所在地进行分组，并备注是否有在店里玩本，如果玩过是什么时间哪几场。
在分类的过程中她还发现了不少别家店的卧底，值得一提的是由于C.C的老板很不幸是她的小学同学， C.C老板的女朋友也是她的小学同学。橙子在排查卧底的时候，第1个查出的就是用自家女朋友当头像的C.C老板的小号。
橙子还和江祺感叹她这位小学同学真拼呐，八个拼本群都进了也不嫌麻烦。
由于她自己本身就是一个货真价实的剧本杀老手，店里100多个本8成以上她都玩过。她在给客人分完组后，又重新编写了一份剧本目录。
不是先前简单的那种《XXX》，6人，硬核推理之类的目录，是更详细的。
橙子在她编写的目录中对所有她玩过的本进行详细分类，并标注推荐人群，方便新手客人拿到本单后对号入座。
当然，这并不是她这些天工作的全部内容。
上述都是橙子这些天的主要工作，她在主要工作之余还做了一些微不足道的小事。
比如新建几个小号卧底到全市所有的剧本杀店的拼本群里去，每天晚上10点前把第2天的开本信息做成表格，将表格截图发到工作群里，日常用客服号和客人聊天，让几乎所有的熟客都知道星河剧本社的客服肯定换
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