绍。”
“为了增加成功率，我还特意设计了几套不同的话术，比如针对家庭主妇，我们就强调海鲜的新鲜和营养，对孩子身体好。”
“针对那些图便宜的客户，我们就主推一些价格实惠的鱼类，强调咱们的性价比。”
“等到客户下单，我们会详细记录下他们的地址和联系方式，然后由我们新招的配送员，骑自行车在三小时内送货上门。”
郑文博说得口若悬河，条理清晰，显然是下了大功夫的。
他把从销售到配送的每一个环节，都考虑得十分周全。
刘永志一边吃着菜，一边安静地听着，时不时地点点头。
郑文博这人，确实是个难得的人才。
交给他办的事，他不仅能完成，还能完成得超乎预料的好。
等郑文博详细地说完自己的全盘计划后，有些紧张又带着几分期待地看着刘永志，等着老板的最终评判。
刘永志放下筷子，用餐巾擦了擦嘴。
“大方向上，没什么问题，你想得很周到。”
他先是给予了肯定。
郑文博肉眼可见地松了口气。
“不过，有几个细节，我觉得还可以再完善一下。”
郑文博立刻挺直了腰背，神情专注地看着他，一副洗耳恭听的模样。
“第一，话术。”
“你设计的几套方案都很好，但太死板了。”
“你要告诉销售员，话术只是一个框架，一个引导。”
“真正的销售，是跟客户的沟通。要让他们学会听，听出客户的真实需求，甚至是潜在需求，然后再用我们的话术，去解决客户的问题。”
“比如，客户说海鲜太贵，我们的销售员不能光说我们这个便宜，而是要问清楚，您觉得哪种贵了？您的心理价位是多少？，然后再推荐合适的产品。”
“这不叫卖东西，这叫给客户提供解决方案。”
郑文博听得眼睛都直了，手里的笔在本子上飞快地记着，生怕漏掉一个字。
解决方案？
这个词，他还是第一次听说。
可仔细一琢磨，又觉得老板说得太对了。
他们卖的不是鱼，而是帮客户解决想吃新鲜又便宜的海鲜这个问题的方法。
这么一想，整个销售的格局，瞬间就打开了。
刘永志端起茶杯，喝了一口，润了润嗓子，继续说。
“第二，客户反馈。”
“每一次送货上门，都要让配送员带上一张小卡片，上面可以写上感谢语，背面印上我们的电话。”
“告诉客户，如果对我们的产品或者
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