吴群一头扎进批发档口的同时，林晓也正式接下了三家零售店的管理权。
上任第一天，她就失眠了。
凌晨两点，她躺在床上，翻来覆去睡不着，脑子里全是三家店的事。老店的两个老员工，张姐和李姐，都是跟着云克从鸿羽时期过来的，资历比她老得多，平时就有点倚老卖老。以前吴群管的时候，她们就偶尔阳奉阴违，现在换成她这个二十三岁的小姑娘当总店长，能服众吗？
还有三家店的库存怎么调、活动怎么搞、服务怎么统一，一堆事在脑子里转来转去，越想越清醒。
她干脆坐起来，打开台灯，拿出笔记本，一条一条写工作计划。笔尖在纸上沙沙地写，写了划，划了写，直到天快亮，才定下了上任后的“三把火”。
第一把火：统一服务标准。
第二把火：升级会员体系。
第三把火：做一场三店联动的“金秋文旅鞋节”活动。
她知道，新官上任，光说没用，得拿出实打实的成绩，才能让人心服口服。
第二天早会，三家店的员工都聚在老店的堂子里。早上八点，还没什么客人，阳光透过玻璃门斜斜照进来，落在地板上，映出灰尘浮动的光影。
林晓站在最前面，穿着干净的白衬衫，头发梳得整整齐齐。她深吸了一口气，尽量让自己的声音听起来平稳：“今天叫大家过来，主要说三件事。从这个月开始，三家店统一服务标准、统一会员体系、统一活动节奏。”
她话音刚落，底下就传来一声轻哼。
是老店的张姐。她四十多岁，烫着卷发，抱着胳膊靠在货架上，语气慢悠悠的：“林店长，服务标准我们一直都有啊，吴店在的时候也没这么多规矩。卖鞋嘛，把鞋卖出去就行了，搞那么多虚的干嘛。”
李姐也跟着附和：“就是啊，我们都卖了好几年鞋了，还用教怎么接待客人？”
两人一唱一和，摆明了是给新店长下马威。
周围的店员都低着头，没人说话，气氛一下子僵住了。
林晓的心跳瞬间快了半拍，手心也冒了汗。她攥紧了手里的笔记本，指甲都嵌进了肉里。她想发火，可又知道发火没用，反而显得自己没度量。
这时候，周文静站了出来。
她手里抱着一摞文件，走到林晓身边，轻声细语却字字清晰：“张姐、李姐，服务标准不是虚的。之前吴群姐在的时候，就提过要统一试鞋流程、售后话术，只是一直没来得及落地。林店长这次整理成了手册，大家照着做，能减少很多售后纠纷。而
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